1.- SEGMENTOS IDENTIFICADOS Y DETERMINACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO SEGÚN SUS RENTABILIDADES.
En el tipo de turismo con el que se va a trabajar, los segmentos definidos y claros son los siguientes:
- Colegios Privados:
Por lo general sus pensiones ascienden a más de 100 soles al mes, en algunos del NSC A y B las pensiones superan los 1000 soles por mes. En este tipo de segmento los estudiantes influyen mucho en las decisiones que los padres tendrán que adoptar porque estos consienten a sus hijos en casi todo. En otros colegios los alumnos pertenecen al NSC C y algunos que pueden solventar a justas que pertenecen al NSC D.
- Colegios Públicos:
Son instituciones donde la educación es gratuita, en su mayoría pertenecen a los NSE C, D y sobretodo E. En cuanto a su poder adquisitivo muchas veces optan por realizar viajes cortos, de precios a su medida y que ellos puedan solventar. Sin embargo, dentro de los colegios públicos también existen alumnos de NSC C donde sí podrían solventar un viaje más largo y de más precio.
NSE 2010
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Ingreso Mensual
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Familias en %
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A
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S/. 9500.00
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5.2
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B
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S/. 2400.00
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17.7
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C
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S/. 1300.00
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33.1
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D
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S/. 850.00
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30.2
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E
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S/. 600.00
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13.8
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Fuente: Niveles Socioeconómicos APOYO S.A. 2 011
Dentro de los dos segmentos que hemos podido encontrar, nos enfocaremos solo con uno el de los colegios privados, sin embargo la cantidad de estudiantes es demasiado grande; por lo tanto realizaremos una sub - segmentación.
Ø En el Perú existen 11819731 escolares aprox.
Ø En la provincia de Lima existen 3562485 escolares aprox.
Ø En Lima Metropolitana existen 2456102 escolares aprox.
Ø De toda la cifra anterior 1523958 escolares son de colegios públicos.
Ø Entonces existen 932144 escolares en colegios privados.
Ø El segmento al cual nos dirigimos es a los colegios privados que pertenecen a la Jurisdicción de la UGEL 03 que corresponde a los distritos de Cercado de Lima, Breña, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, San Isidro y San Miguel. De todas las matriculas registradas que fueron 289915, los matriculados en colegios privados 169083 escolares.
Ø Por lo tanto nuestra cobertura de mercado son 169083 escolares.
2.- COBERTURA DE MERCADO SELECCIONANDO EL ÁMBITO DEL MERCADO A INTERVENIR.
Se concentra en especializado en mercado escolar.
3.- ESTRATEGIAS DE DESARROLLO BÁSICAS: LÍDER, RETADOR, SEGUIDOR, ESPECIALISTA.
Dentro de estas estrategias que pertenecen al rango de cuota de mercado, nosotros elegiremos la estrategia “Especialista”. Como nos estamos dirigiendo al mercado del turismo escolar hemos decido trabajar con colegios privados y enfocados a un territorio especifico como son los distritos ubicados en la zona centro de Lima Metropolitana. Como bien explica este tipo de estrategia no es recomendable acaparar todo el mercado entero porque podríamos perder mucho al no poder satisfacer a todos de la misma manera. Como bien dice el dicho más vale ser cabeza de ratón que cola de león. Dedicarse solo a un segmento específico nos permitirá desarrollar productos que estén basados en sus gustos, necesidades y preferencias.
4.- ESTRATEGIA COMPETITIVA DE M. PORTER.
Dentro de las estrategias competitivas que Michael Porter estableció, se encuentran el liderazgo en costos, la diferenciación, alta segmentación o enfoque. Tal como la anterior la estrategia que usaremos será la de “Alta segmentación”. Esto porque se enfocan todos los esfuerzos en un segmento de mercado específico.
5.- ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO: INTENSIVO, INTEGRADOR Y DIVERSIFICADOR.
En este tipo de estrategias, nosotros escogeremos la de crecimiento “Integrador” porque nos permitirá fortalecer nuestros contactos externos y así poder expandirnos en el mercado. En lo presente, realizaremos algunas alianzas estratégicas con:
ü Colegios Privados
ü APAFAS
ü Maestros
ü Instituciones deportivas
ü Hoteles
ü Empresas transporte turístico
6.- VENTAJAS COMPETITIVAS RESULTANTES DE LA CADENA DE VALOR.
Nuestra principal ventaja competitiva es la de asumir un rol de agente y persona de confianza que promueva nuevas experiencia de viaje para cada uno de nuestros clientes. La ayuda conjunta de nuestros proveedores, estratégicamente seleccionados nos permiten garantizar que el viaje sea de pleno disfrute para todos; además nuestro personal hará que el servicio sea orientado a la exigencias y que se cumpla con todo lo prometido. Toda esta ayuda conjunta hará que nuestros pasajeros superen sus expectativas de viaje.
7.- DIFERENCIACIÓN ANTE LOS COMPETIDORES, CLIENTES Y PROVEEDORES. POSICIONAMIENTO POR IMAGEN, BENEFICIOS.
Servicio y Tecnología:
Tecnología
• Pagos electrónicos.
• Central telefónica.
• Descuentos (con Tarjeta de Crédito).
• Pagina Web: Contactar y mandar información al correo.
Servicio:
• Servicio enfocado al cliente (TC conductor más personalizado).
• Contactos irán gratis.
• Programas en base a 25 pax.
• Cada 15 pasajeros (1 liberado).
• Fotos y videos.
• Privacidad en el viaje, más personalizado.
• Promociones con fechas limitadas.
• Carta de menú anticipado.
• Merchadising.
• Programas de recreación (dinámicas).
Posición:
Más Beneficios x igual precio
Nicho:
• Colegios Particulares
• Alumnos de 4to y 5to de secundaria
• Colegios de la UGEL 3 NSE C
8.- VISIÓN Y MISIÓN
MISIÓN
Somos una agencia de viajes dedicada a brindar servicios de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el rubro de Turismo Escolar.
VISIÓN
Llegar a ser al 2020 la mejor agencia de viajes orientado al segmento escolar, manteniendo un gran posicionamiento en la mente de nuestros consumidores.
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