MARKETING ANALÍTICO - Demanda

LA DEMANDA

ESTUDIO DETALLADO DE LA CLIENTELA EXPRESADA EN CÁLCULOS ESTADÍSTICOS Y SERIES HISTÓRICAS PROCEDENTES DE FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS.

        1.-     ANTECEDENTES Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA/OPORTUNIDAD:

El turismo en nuestro país se está convirtiendo en un tema tan cotidiano debido a las funciones que ejecuta dentro de las actividades económicas.  El crecimiento del flujo turístico tanto receptivo como interno, progresivamente, da sus pequeños pasos; además muchas empresas y conocedores del tema están optando por abrir negocios que formen parte de la oferta turística tales como hospedajes, restaurantes, agencias de viajes, etc. (Navarro Soto et. all, 2011)

En lo presente, nos especializaremos en abrir un nuevo negocio de AA. VV. abarcando el mercado de turismo escolar. En la actualidad existen casi un ciento de agencias de viaje que se orientan a este segmento local. Es por ello, que nos urge conocer al mercado estudiantil para poder organizar programas y viajes orientados a su perfil de consumo.

        2.-     DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

I.          Definición de objetivos:

Ø  Determinar gustos y preferencias de los consumidores escolares.

Ø  Determinar las nuevas tendencias preferidas por nuestro segmento objetivo.

II.         Método de la investigación:

Ø  Método de investigación: Encuesta

Ø  Instrumento: Preguntas Cerradas

**** ENCUESTA ****

Estudio de Mercado para Turismo Escolar

La presente encuesta tiene como finalidad determinar las preferencias que los escolares, profesores y padres de familia adoptan para contratar un servicio de viaje por medio de una agencia, confiando que los resultados serán para fines académicos

            Sexo    (       )                           Edad     (     )

1.   Cuando viajas prefiere:

·         Ir por medio de una agencia de viajes   (     )

·         Ir por tu propia cuenta                                (     )

2.    ¿Has utilizado el servicio de una agencia de viajes?
        SI………….. (    )                   NO………….. (    )

3.    ¿Qué tal le pareció el servicio?
BUENO…. (    )              REGULAR... (    )           MALO…. (     )

4.    En un viaje ¿Cuántos días te gustaría ir?

a)     1 - 2 días    

b)     3 - 4 días

c)     5 - 6 días

d)     7 días a más

5.   ¿Qué lugares te gustaría visitar? (puedes marcar más de una opción)

Lima provincias…… (     )            Selva Central……   (     )
Huaraz……………..   (     )            Ica…………………  (     )
Trujillo – Chiclayo… (     )             Destinos Internacionales
Iquitos……………… (     )             ¿Cuál?.........................................
Cusco – Arequipa… (     )  
             

6.   ¿Cuánto dinero pagaría usted por un viaje?

a)                      Menos de 500 soles     b) De 500 a 1000 soles    c) Más de 1000 soles

Con Respecto a los Servicios:

7.   Le gustaría viajar en:

a)   Bus             b)  Avión            c) Tren              d) Otro: ………………………..

8.   Le gustaría viajar:

a)   De Noche                      b)   De  Día

9.   Le gustaría un hospedaje de: ( *** son estrellas)

a) 1*                 b)  2**              c)  3***             d)  4****           e) 5*****

10. Le gustaría habitaciones de:

a) 1 cama (hab. simples)                                 b) 2 camas (hab. dobles)
c) 3 camas (hab. triples)                                   d) 4 camas (hab. cuádruples)

         

11. En alimentación: Le gustaría:

a) Comida típica                 b) Bufets                    c) Comida criolla

12.  ¿Qué tipo de actividades le gustaría realizar?(puede marcar más de una opción)

a)     Aventura (caminatas, canotaje, etc.)

b)     Cultural (visita museos, iglesias, restos arqueológicos, etc.)

c)     Vivencial (comunidades nativas, campesinas y sus costumbres)

d)     Naturaleza (bosques, zonas protegidas, etc.)

e)     Sol y playa.

13. ¿Le gustaría recibir información electrónica?

Sí………….. (    )                           NO………….. (    )

14. ¿Cuál es su correo electrónico?

……………………………………………………………………………………………..


        3.-   DISEÑO MUESTRAL 

ü  Tipo de muestreo: Aleatorio simple

ü  Población: jóvenes entre 14 – 17 años que pertenezcan a la jurisdicción de la UGEL 03. En esta situación, los colegios tomados serán particulares que pertenezcan a un NSE “C”

      N = 48789 (Datos recogidos de la UGEL 03)

ü  Tipo de variable: Cualitativa

ü  Tamaño de la población: Pequeña

ü  Nivel de confianza: 95 %, Zα = 1.96

ü  Margen de error: 5 %, 0.05

ü  Proporción: 50% p = 0.5 y q = 0.5

ü  Fórmula a utilizar:

4.-  RECOPILACIÓN DE DATOS

I.          PROCESO PREVIO

ü  Se organizará dos fechas para la recopilación de los datos :
      ·         15 de Mayo del 2012
      ·         22 de Mayo del 2012

II.         TRABAJO DE CAMPO

ü  Como parte del desarrollo de la recopilación de datos se decidió ir en busca de nuestro público en los principales colegios privado del Cercado de Lima, Jesús María, Magdalena y San Miguel.

ü  La tarea estuvo asignada bajo la responsabilidad de los encuestadores, o sea nosotros, quienes nos dirigimos en el plazo de dos semanas a las afueras de los colegios, y si el colegio lo permitía, dentro de estos

ü  La información se recopiló en los colegios :

De 2 pm a 4 pm

5.-     PROCESAMIENTO DE DATOS Y ANÁLISIS

VARIABLE DE GÉNERO:

Cuadro N° 01

Interpretación

• El 61% de los alumnos encuestados son de sexo masculino.

• El 39% de los alumnos encuestados son de sexo femenino.

VARIABLE DE EDAD

Cuadro Nro. 2

Interpretación:

• El 38% de los alumnos encuestados tienen 16 años.
• El 33% de los alumnos encuestados tienen 15 años.
• El 27% de los alumnos encuestados tienen 14 años.
• El 2% de los alumnos encuestados tienen 17 años.

1.   Cuando viaja, prefiere:

Interpretación:

• El 83% de los alumnos prefieren viajar por medio de una agencia de viajes.
• El 17% de los alumnos prefieren viajar por cuenta propia.

2.- ¿Has utilizado el servicio de una agencia de viajes?

 Interpretación:

·         El 70% de los alumnos si ha utilizado el servicio de una agencia de viajes.

·         El 30% de los alumnos no ha utilizado el servicio de una agencia de viajes.

3.   ¿Qué tal le pareció el servicio?

De los que dijeron SÍ

Interpretación:

·         El 52% de los alumnos les pareció bueno el servicio brindado por la agencia.

·         El 48% de los alumnos les pareció regular el servicio brindando por la agencia

4.   En un viaje ¿Cuántos días le gustaría ir?

Interpretación:

·         El 49% le gustaría viajar de 7 días a más.

·         El 34% le gustaría viajar de 5 a 6 días.

·         El 10% le gustaría viajar de 3 a 4 días.

·         El 7% le gustaría viajar por 1 o 2 días

5. ¿Qué lugares te gustaría visitar?

 

Interpretación:

·         El 35% de los alumnos le gustaría viajas a Cusco y Arequipa

·         El 21% de los alumnos le gustaría viajar a Trujillo y Chiclayo.

·         El 12% de los alumnos le gustaría viajar a la Selva Central.

·         El 9% de los alumnos le gustaría viajar a Lima, provincias y Huaraz

·         El 7% de los alumnos le gustaría viajar a Ica e Iquitos.

6.   ¿Cuánto dinero pagaría usted por un viaje?

Interpretación:

·         El 58% pagaría de 500 a 1000 por un viaje

·         El 36% pagaría menos de 500 por un viaje.

·         El 6% pagaría más de 1000 por un viaje.

7.   Le gustaría viajar en:

Interpretación:

·         El 83% le gustaría viajar en avión

·         El 16% le gustaría viajar en bus

·         El 1% le gustaría viajar en tren.

8. Le gustaría viajar de día o de noche:

Interpretación:

·         El 76% le gustaría viajar de noche.

·         El 24% le gustaría viajar de día.

9.   Le gustaría un hospedaje de:

Interpretación:

·         El 43% de los alumnos le gustaría un hospedaje de 5 estrellas.

·         El 34% de los alumnos le gustaría un hospedaje de 3 estrellas.

·         El 20% de los alumnos le gustaría un hospedaje de 4 estrellas.

·         El 3% de los alumnos le gustaría un hospedaje de 2 estrellas.

10.   Le gustaría habitaciones de:

Interpretación:

·         El 36% le gustaría una habitación doble.

·         El 28% le gustaría una habitación cuádruple.

·         El 18% le gustaría una habitación triple e individual.

11.   En alimentación le gustaría:

Interpretación:

·         El 56% de los alumnos le gustaría comer comida típica.

·         El 31% de los alumnos le gustaría comer Buffet.

·         El 13%  le gustaría comer comida criolla.

12.   ¿Qué tipo de actividades les gustaría realizar?

Interpretación:

·         El 46% le gustaría realizar actividades de aventura.

·         El 22% le gustaría realizar actividades culturales.

·         El 13%  le gustaría realizar actividades relacionadas con la naturaleza.

·         El 12% le gustaría realizar actividades de Sol y Playa.

·         El 7% le gustaría realizar actividades vivenciales.

13.   ¿Le gustaría recibir información electrónica?

Interpretación:

·         El 92% de los alumnos le gustaría recibir información electrónica.

·         El 8% de los alumnos no le gustaría recibir información electrónica.

6.-  CONCLUSIONES

•  Los escolares prefieren comodidades en cuanto respecte a su viaje. 
•  Pagar un alto precio no importa mientras se ofrezca un buen servicio por parte de La agencia contratada.
• Los destinos a los que más les gustaría viajar son Arequipa y Cusco.
•  La gran mayoría de escolares le gustaría viajar a destinos internacionales.
• Los deportes de aventura son lo que más le gustaría practicar en su viaje.
• Como es viaje de promoción, ellos prefieren cuartos cuádruple para pasar momentos con su compañeros más allegados